Termos de uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Luvia, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá acessar ou utilizar nossos serviços.

Estes termos se aplicam a todos os visitantes, usuários e outras pessoas que acessam ou utilizam a plataforma.

2. Descrição dos Serviços

A Luvia é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que oferece soluções de automação de marketing, gestão de relacionamento com clientes, automação de mensagens via WhatsApp e Instagram, gestão de leads e ferramentas de vendas.

Nossos serviços incluem, mas não se limitam a: automação de conversas, chatbots inteligentes, gestão de contatos, campanhas de broadcast, integração com plataformas de infoprodutos e ferramentas de CRM.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar nossos serviços, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades que ocorram em sua conta.

Você concorda em notificar imediatamente a Luvia sobre qualquer uso não autorizado de sua conta ou qualquer outra violação de segurança.

4. Uso Aceitável da Plataforma

Ao utilizar a Luvia, você concorda em:

• Não utilizar a plataforma para enviar spam ou mensagens não solicitadas
• Respeitar as políticas de uso do WhatsApp, Instagram e outras plataformas integradas
• Não violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Não transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso
• Não tentar acessar áreas restritas da plataforma sem autorização
• Cumprir todas as leis aplicáveis, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

5. Planos e Pagamentos

A Luvia oferece diferentes planos de assinatura. Os preços, recursos e limites de cada plano estão disponíveis em nossa página de preços.

Os pagamentos são processados de forma recorrente conforme o plano escolhido. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, mas não haverá reembolso proporcional pelo período não utilizado.

Reservamo-nos o direito de alterar os preços dos planos mediante aviso prévio de 30 dias.

6. Propriedade Intelectual

A plataforma Luvia, incluindo seu design, código, funcionalidades, logotipos e marcas, são de propriedade exclusiva da Luvia e estão protegidos por leis de propriedade intelectual.

Os conteúdos criados por você na plataforma permanecem de sua propriedade. Ao utilizar nossos serviços, você nos concede uma licença limitada para processar e exibir esse conteúdo conforme necessário para a prestação dos serviços.

7. Limitação de Responsabilidade

A Luvia não se responsabiliza por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da plataforma
• Interrupções temporárias dos serviços para manutenção ou atualizações
• Ações de terceiros, incluindo bloqueios ou restrições impostos pelo WhatsApp ou Instagram
• Perda de dados causada por fatores fora de nosso controle

8. Suspensão e Encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se você violar estes Termos de Uso ou as políticas das plataformas integradas.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma ou entrando em contato conosco.

9. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após a publicação na plataforma. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

10. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de São Paulo, SP, com exclusão de qualquer outro.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco pelo e-mail: info@useluvia.ai