Termos de Servico
Ultima atualizacao: Janeiro de 2024
1. Aceitacao dos Termos
Ao acessar ou usar a plataforma Luvia, voce concorda em estar vinculado a estes Termos de Servico. Se voce nao concordar com qualquer parte destes termos, nao podera usar nossos servicos.
2. Descricao do Servico
A Luvia e uma plataforma de automacao de marketing e atendimento que permite:
- Automatizar mensagens no WhatsApp Business
- Gerenciar interacoes no Instagram
- Criar fluxos de comunicacao automatizados
- Gerenciar contatos e pipeline de vendas
3. Conta do Usuario
Para usar nossos servicos, voce deve:
- Ter pelo menos 18 anos
- Fornecer informacoes precisas e completas
- Manter a confidencialidade de suas credenciais
- Notificar-nos imediatamente sobre uso nao autorizado
4. Uso Aceitavel
Voce concorda em nao:
- Enviar spam ou mensagens nao solicitadas
- Violar leis ou regulamentos aplicaveis
- Infringir direitos de terceiros
- Interferir no funcionamento da plataforma
- Usar a plataforma para fins ilegais
5. Pagamentos e Assinaturas
Os precos e planos estao descritos em nossa pagina de precos. Ao assinar um plano:
- Voce autoriza a cobranca recorrente
- Pode cancelar a qualquer momento
- Nao ha reembolso por periodos parciais
- Mudancas de preco serao notificadas com antecedencia
6. Propriedade Intelectual
Todos os direitos sobre a plataforma, marca, codigo e conteudo pertencem a Luvia. Voce recebe apenas uma licenca limitada de uso.
7. Limitacao de Responsabilidade
A Luvia nao se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais. Nossa responsabilidade total esta limitada ao valor pago nos ultimos 12 meses.
8. Integracao com Terceiros
Ao conectar contas de terceiros (WhatsApp, Instagram), voce concorda em cumprir os termos dessas plataformas. Nao nos responsabilizamos por acoes dessas plataformas.
9. Rescisao
Podemos suspender ou encerrar sua conta por violacao destes termos. Voce pode encerrar sua conta a qualquer momento atraves das configuracoes.
10. Alteracoes nos Termos
Podemos modificar estes termos a qualquer momento. Continuando a usar o servico apos alteracoes, voce aceita os novos termos.
11. Lei Aplicavel
Estes termos sao regidos pelas leis do Brasil. Disputas serao resolvidas no foro da comarca de Sao Paulo.
12. Contato
Para duvidas sobre estes termos, entre em contato em legal@luvia.com.br